您好，我代表公司在天猫商城采购商品，通过旺旺与卖家签订了合同（盖章扫描版），财务按合同电汇购买产品之后，卖家发了劣质产品，我给卖家退货后，卖家没有发新的产品给我，也没有退款给我们。之后我联系天猫商城客服，客服联系了卖家，卖家口头答应，却仍不付款。打电话给卖家，被告知不愿意退款给我们，完全是诈骗行为，请问我该如何维权？如何投诉与我签订合同的公司？谢谢！
请您联系奉贤区市场监管局网监科，电话33611729，就维权问题会向您详细解答。
